株式会社アイロバ

「HTML簡単モード」でお客様の印象に残るメールを作成!
「メルマガを読んで展示会に来場しました」という声もいただきました

株式会社アイロバ

業種：情報・通信業
※本インタビューは、2023年2月に取材したものです。

導入の背景	全てテキストメールで配信しており、文字だらけの堅い印象のメールだったため、お客様に注目してほしいポイントや遷移してほしいリンクが正しく伝わっているか不安でした。
導入の決め手	「初心者でもＨＴＭＬメールを簡単に作成できること」を選定条件の中でも重視していた当社にとって、「HTML簡単モード」は操作性が良く見たままに操作ができるので使いやすいツールでした。
導入後の効果	「HTML簡単モード」を使い、画像やボタンが装飾されたメールを配信することで、視覚的に読みやすいメールを届けられるようになりました。お客様から「メルマガを読んで展示会に来場しました」という声もいただきました。

全てテキストメールで配信しており、文字だらけの堅い印象のメールだったため、お客様に注目してほしいポイントや遷移してほしいリンクが正しく伝わっているか不安でした。

当社では、提供しているサービス「BLUE Sphere」のプレスリリースやイベント出展情報を月2回程度、主に既存顧客に向けにメルマガで配信しています。
アララメッセージ導入前は、名刺管理ツールやビジネス向けクラウドツール「Google Workspace」のメール配信機能を使ってメルマガを一斉配信していました。導入前のメルマガは全てテキストメールで配信しており、文字だらけの堅い印象のメールだったため、お客様に注目してほしいポイントや遷移してほしいリンクが正しく伝わっているか不安でした。そこで、HTMLメールによる配信を検討しましたが、当社にはHTMＬの知識を持つ社員もがいなかったため、HTMＬメールを作成することが困難でした。
また、当時利用していたツールでは、開封数やクリック数の取得といった効果測定もできていなかったのです。メール内にスクリプトを組み込み、結果を取得することも検討しましたが、すぐにできるものではないため断念しました。
そこから、HTMLの知識が無い初心者でもHTMＬメールを簡単に作成でき、効果測定もできるメール配信サービスを探し始めました。

「初心者でもＨＴＭＬメールを簡単に作成できること」を選定条件の中でも重視していた当社にとって、「HTML簡単モード」は操作性が良く見たままに操作ができるので使いやすいツールでした。

当社の課題であった「HTMLの知識がない初心者でもHTMＬメール
を簡単に作成できること」「効果測定ができること」に重点を置き、サービスを探しました。
サービス比較サイトを中心に探し始め、3社のトライアルを利用しました。各メール配信サービスを実際に使ってみて、アララメッセージの「HTMＬ簡単モード」は直観的に操作しやすい印象を持ちました。テキストや画像などの要素をドラック＆ドロップで簡単に移動・設定できるだけでなく、要素を並列に並べたい時も、ワンクリックで分割できます。選べる文字のサイズやフォントの種類も絞られており、迷うことがありません。「初心者でもＨＴＭＬメールを簡単に作成できること」を選定条件の中でも重視していた当社にとって、「HTML簡単モード」は、操作性が良く見たままに操作ができるので使いやすいツールでした。
また、開封数やクリック数といった効果測定も配信履歴画面から確認することができます。さらに、使い方で分からないことがあっても、担当営業のレスポンスが早く丁寧だったのでアララメッセージの導入を決めました。

「HTML簡単モード」を使い、画像やボタンが装飾されたメールを配信することで、視覚的に読みやすいメールを届けられるようになりました。

これまで、当社ではテキストメールでのメルマガ配信しかできていませんでしたが、アララメッセージの「HTML簡単モード」を使うことで、画像やボタンが装飾されたHTMLメールを配信できるようになりました。
メール自体の見栄えが良くなり、視覚的に読みやすいメールを届けられます。クリックしたくなるようなボタンを設置することで、遷移してほしいリンクへお客様を誘導することができるのも良いポイントです。装飾によって、お客様の印象に残るメール配信ができるようになったため、展示会に出展した際には実際にお客様から「メルマガを読んで来場しました」という声もいただきました。

テスト配信が可能になっただけでなく、配信履歴も確認できるので、作業をおこないやすくなり、効率が良くなったと感じています。

アララメッセージ導入後、メルマガ配信は基本的に一人で対応しています。作成から配信までは合計1時間くらいで、HTMLメールのデザイン作成のみであれば３０分程で終わります。以前利用していたツールと比べ、テスト配信が可能になっただけでなく、配信開始・完了を知らせる配信状況通知や配信後の結果確認もできるので、作業をおこないやすくなり、効率が良くなったと感じています。
配信状況通知は、配信母数が少ないと通知されないので、母数が少なくても通知されると嬉しいですね。現状、効果測定はしていますが、そこからの改善はまだできていないので、今後取り組んでいきたいと考えています。

導入当初にはなかった機能もリクエストをしたら改善していただけたので、今後もどんどん使用しやすくなるサービスなのではないかと思います。

今後は既存顧客へメルマガを配信するだけでなく、当社サービスの導入に至っていない休眠顧客に対してもメルマガでアピールをしていきたいと考えています。
例えば、HTMLメールのボタン枠の色が変更できるようなるなど、導入当初にはなかった機能もリクエストをしたら改善していただけたので、今後もどんどん使用しやすくなるサービスなのではないかと思います。そういった点でも、ぜひこれから導入を検討される方にはおすすめしたいです。

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