株式会社フォー・クオリア

クライアントであるメディカルワールド様が運営している医療系に特化した求人・求職サイトには、多くの医療系有資格者が登録しています。メディカルワールド様では、登録者に向けて定期的に求人情報等を配信しており、月間の配信通数は数十万件に上ることもあります。以前のメール配信の運用では、旧業務システムから配信対象者のデータを抽出し、別のWindowsメール配信ツールを利用して一斉配信していたため、抽出から配信完了まで何手間もかかり、作業ストレスも大きかったです。また、データ量が多くなったためにシステムの動作も遅くなり、作業ミスも発生していました。

当社のクライアントであるメディカルワールド様独自の業務システムをリプレイスする際、APIを用いたメール配信システムの組み込み開発を同時におこないました。リプレイス後は、配信対象者の抽出から配信までシームレスにおこなえるようになり、配信作業時間を約3分の1まで削減できました。メール送信処理も高速化し、配信数が多いときは送信処理が完了するまで数分待つこともありましたが、リプレイス後はほとんどの送信処理が10秒未満で完了しています。また、以前は配信後の到達率や開封率等の分析ができず、メディカルワールド様もメールが届いているのか心配されていましたが、アララ メッセージの管理画面では配信結果も確認できるので、喜ばれています。

開発はリファレンスを見ながらスムーズにできたと思います。メール配信APIの組み込み開発だけであれば2週間くらいでできました。当社でメール配信システムを一から開発すると考えると、もっと時間はかかっていたと思うので、60%以上の工数を削減できたと思います。
差し込み機能を使用して、メッセージの一部を変更して送るような場合でも、XMLを使用できるため、開発が容易でした。また、XMLがそのまま送信ログとして機能するところも、後から検証などがおこないやすかったように思います。
今回のリプレイスでは、メール配信対象者の抽出を以前より細かく絞りこみし、配信できるようにしたかったので、メール配信APIを詳細な検索機能と組み合わせて使用できるところは良かったですね。
ただテストの際、XMLファイルのサイズ問題でうまくメール送信ができないことがあったので、制約事項がリファレンスに記載されているとより良いかなと思いました。

当社がアララ メッセージを採用した当初、API連携をする場合XMLしか使えませんでした。現状はJSONも使えるそうなので今後開発するときはより便利かなと思います。最近はクライアント様からアプリ開発のお話をいただくことも多いのですが、アプリにしたい理由がプッシュ通知を送れるからなんですよね。プッシュ通知のサービスはいくつかありますが、できればメール配信時にメールかプッシュ通知かを選べたり、同時に送れたりするような機能を開発してもらえると嬉しいです。また、開封率などの効果測定を取得できるになったので、それをもとにしたメール本文の改善提案もしていただきたいですね。
アララ メッセージは、システム連携がしやすいうえ、メール送信処理速度も上がるので、メール配信機能としては十分なシステムだと思います。また、営業の方が優しく、気軽に相談でき、レスポンスも早いので導入時はとても助かりました。メール配信に関してお悩みがある方は、安心して相談できるかと思います。