【重要】アララ メッセージのサービス停止および
個人情報流出に関するお詫びとご報告
最終更新：2026年11月1日 12:00
弊社が提供するメール配信サービス「アララ メッセージ」において、第三者による不正アクセスが発生し、サービスを停止しております。
お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
最新の状況を本ページにてお知らせいたします。
【前報からの主な進捗・更新内容】
サービス再開時期
現時点では未定となっております。
再開の見通しが立ち次第、あらためてご案内いたします。
このたびは、急なサービス停止により、多大なるご迷惑とご不便をおかけしておりますことを重ねて深くお詫び申し上げます。
次回更新日時は 2026年11月1日15:00頃 を予定しています。
サービス停止期間
2026年10月31日（土）14:50～（継続中）
※管理画面・APIをご利用いただけない状態です。
サービス停止期間中の予約済み配信について
サービス停止期間中は管理画面およびAPI経由で予約済みのメール配信につきましても、配信は実行されません。
サービス停止対象
アララ メッセージとASP repicaシリーズをご利用のすべてのお客様
【停止対象サービス】
- アララ メッセージGUI
- アララ メッセージAPI v1
- アララ メッセージAPI v2
- ASP repica editor
- ASP repica sender
- ASP repica auto-mail
- BMAエラーリスト取得機能
※オンプレミス repicaシリーズをご利用のお客様は対象外でございます。
過去のお知らせ
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【重要】弊社メール配信サービス緊急停止のお知らせ
セキュリティ上の予防的措置として、アララ メッセージとASP repicaシリーズの全サービスを一時停止しました。停止期間中は予約済みの配信も実行されません。再開時期は未定です。
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※続報※ 弊社メール配信サービス停止および個人情報流出に関するご報告
流出したのは対象環境（bvam001）のエンドユーザーリストに登録されたメールアドレス約301万件で、それ以外の環境での流出はないことをお知らせしました。10月29日に個人情報保護委員会とプライバシーマーク制度の報告先へ報告しています。
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「アララメッセ－ジ」への不正アクセスによる情報流出およびサービス停止について
10月28日、Webサーバーの脆弱性を悪用した不正アクセスを確認し、該当サーバーをネットワークから切り離しました。外部の専門機関と連携し、全サービスの再点検と再発防止に取り組んでいます。
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【重要】弊社メール配信サービス停止および個人情報流出に関するお詫びとご報告
対象環境（bvam001）で、エンドユーザーリストに登録されたメールアドレス約301万件の流出を確認しました。メールアドレス以外の情報の流出は確認されていません。
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【重要】不正アクセスに伴うサービス停止のお知らせ
不正アクセスを確認し、被害拡大を防ぐため対象環境のサービスを一時停止しました。この時点では情報漏えいは確認されておらず、停止前に予約済みの配信は実行されると案内しています。
※弊社カスタマーサポートデスクは、
弊社と直接ご契約いただいているお客様専用の窓口です。
販売代理店等を通じてご契約のお客様は、
ご契約先へお問い合わせください。
アララ株式会社
（ペイクラウドホールディングス株式会社 100％子会社）
TEL：03-5414-3611
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